2019年，電子工業(yè)出版社在鞏固、提升紙質(zhì)書館配市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)紙電一體化營(yíng)銷工作，推進(jìn)紙電同步、紙電同售工作、創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)模式，推出了悅系列（悅讀、悅學(xué)、悅知、悅智）等知識(shí)服務(wù)品牌產(chǎn)品，取得了良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容提供商到知識(shí)服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。

雖然如此，低價(jià)競(jìng)標(biāo)現(xiàn)象仍然存在，構(gòu)建規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境，需要整體館配產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游共同攜手、群策群力。出版社和館配商是圖書館館配系統(tǒng)的主要力量，圖書館有需求，出版社有資源、有產(chǎn)品，館配商有平臺(tái)渠道，三方的有效聯(lián)動(dòng)將進(jìn)一步提高館藏質(zhì)量，有效提高圖書館的服務(wù)能力。

回望2019，館配會(huì)密度過(guò)大、低復(fù)本館明顯增多，采購(gòu)復(fù)本下降趨勢(shì)明顯，圖書定價(jià)逐年攀升，數(shù)字資源市場(chǎng)方面，出版社尚需發(fā)力。

面對(duì)市場(chǎng)的新變化、新趨勢(shì)，進(jìn)一步提升營(yíng)銷服務(wù)水平，我社將加強(qiáng)對(duì)館配市場(chǎng)的分析與把握：一是注重與全國(guó)館配商和圖書館建立良好的信息交互通路、營(yíng)造良好的溝通氛圍；二是進(jìn)一步做好產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)，加強(qiáng)圖書信息傳遞的及時(shí)性、有效性；三是深度挖掘重點(diǎn)客戶銷售潛力，努力將營(yíng)銷服務(wù)開展到終端；四是電子書市場(chǎng)顯型，數(shù)字資源方面出版社要持續(xù)加大營(yíng)銷力度。

2020年，我社將大力推進(jìn)紙電同步、紙電同售、紙電一體化營(yíng)銷工作，原因有三：一是2017年教育部發(fā)展規(guī)劃司頒發(fā)文件，正式把電子資源納入教育部的官方統(tǒng)計(jì)體系，為館配行業(yè)數(shù)字產(chǎn)品銷售帶來(lái)新機(jī)遇；二是在新的市場(chǎng)環(huán)境下，數(shù)字資源建設(shè)與紙質(zhì)資源文獻(xiàn)資源建設(shè)一同，已經(jīng)成為圖書館業(yè)務(wù)建設(shè)的重要組成部分；三是從整體發(fā)展趨勢(shì)來(lái)講，紙質(zhì)書和電子書對(duì)圖書館館藏都很重要，圖書館用于采購(gòu)電子資源的經(jīng)費(fèi)占圖書館總采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的比例會(huì)越來(lái)越大，但這不意味著紙質(zhì)書會(huì)迅速消亡，館配服務(wù)也不意味著只針對(duì)紙質(zhì)書進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)，還應(yīng)針對(duì)電子書、數(shù)據(jù)庫(kù)等等數(shù)字化資源的營(yíng)銷服務(wù)。

科學(xué)社：公共館將成為重要增長(zhǎng)點(diǎn)

■楊依揚(yáng)（中國(guó)科技出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰句N售中心圖書館配營(yíng)銷部經(jīng)理）

2019年，科學(xué)出版社的館配銷售持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，館配銷售碼洋再創(chuàng)新高，進(jìn)一步提升科學(xué)版圖書的館配市場(chǎng)占有率和影響力。

2019年我社出版新書近3600種，其中學(xué)術(shù)專著和基礎(chǔ)理論圖書超過(guò)75%，高等院校國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材和精品專業(yè)教材約占15％。當(dāng)年我社最受館關(guān)注的產(chǎn)品，單本書有《Science125個(gè)前沿問(wèn)題解讀》(上下冊(cè))、《西氏內(nèi)科學(xué)精要》（上下卷，原書第9版）、《10000個(gè)科學(xué)難題·交通運(yùn)輸科學(xué)卷》、《基于Python的Web大數(shù)據(jù)爬取實(shí)戰(zhàn)指南》、《動(dòng)物細(xì)胞培養(yǎng)——基本技術(shù)和特殊應(yīng)用指南》(原書第7版)等。系列書有《馬藏·第一部》（1～5卷）、《中國(guó)出土青銅器全集》（共13卷20冊(cè)） 、《吳文俊全集》（13冊(cè)） 、“持久性有機(jī)污染物研究”系列專著（16冊(cè)） 、《中國(guó)工程科技2035發(fā)展戰(zhàn)略叢書》（13冊(cè)）等等。

2019年，我社的館配發(fā)展遇到一些困難，在館配銷售過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)圖書館經(jīng)費(fèi)變動(dòng)、招標(biāo)時(shí)間晚、招標(biāo)折扣低、經(jīng)銷商屏蔽信息、漏報(bào)少報(bào)訂單等各種情況。

基于此，我社主動(dòng)控制新書品種規(guī)模，優(yōu)化出版結(jié)構(gòu)，提高圖書質(zhì)量。新品減少，必須主動(dòng)求變，積極創(chuàng)新，推進(jìn)社館按需定制模式；提高產(chǎn)品信息覆蓋度，加強(qiáng)終端訂單跟蹤，加強(qiáng)核心經(jīng)銷商的合作，提升館配營(yíng)銷專業(yè)化能力和館配營(yíng)銷效率；通過(guò)提高新書單品館配銷售冊(cè)數(shù)，實(shí)現(xiàn)館配發(fā)貨增長(zhǎng)。

雖然如此，圖書館的實(shí)際購(gòu)買力還是持續(xù)下降，就算一些圖書館中文紙質(zhì)資源采購(gòu)經(jīng)費(fèi)保持平穩(wěn)，但因紙價(jià)上漲、圖書定價(jià)高等因素，以及出版社新書品種的調(diào)控，圖書館在采購(gòu)方面依然謹(jǐn)小慎微。

但出版社新書品種的調(diào)控并非壞事，換一種角度，這種調(diào)控有助于提高出版質(zhì)量，有助于提升館藏質(zhì)量。

未來(lái)，紙電同步是圖書館轉(zhuǎn)型的重要方向，有助于圖書館完善館藏資源體系，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資源和電子資源整合，解決“藏”和“用”的問(wèn)題。

我同樣期待2020紙質(zhì)館配銷售繼續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)，鞏固科學(xué)版圖書在高校館的地位和占有率，進(jìn)一步深化高校圖書館的社館按需定制模式，加強(qiáng)公共館的館配營(yíng)銷力度，將公共館的館配銷售作為重要增長(zhǎng)點(diǎn)。加快館配營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，推進(jìn)基于館藏資源的紙電同步，實(shí)現(xiàn)電子書的館配銷售。

清華大學(xué)社：重點(diǎn)發(fā)展多元化數(shù)字資源平臺(tái)

■吳 瑾（清華大學(xué)出版社發(fā)行部館配項(xiàng)目經(jīng)理）

近年來(lái)，清華大學(xué)社在數(shù)字教育、數(shù)字閱讀、數(shù)字學(xué)術(shù)、知識(shí)服務(wù)及多形態(tài)多媒體出版物開發(fā)和應(yīng)用推廣方面，積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，推出了“文泉學(xué)堂”“書問(wèn)閱讀”“中小學(xué)個(gè)性化學(xué)習(xí)平臺(tái)”“數(shù)字博物館”等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

其中，“文泉學(xué)堂知識(shí)庫(kù)”是我社2019年正式推出的數(shù)字資源產(chǎn)品，服務(wù)于高等教育的專業(yè)知識(shí)庫(kù)，這是我社以音像電子與數(shù)字出版分社為紐帶，帶動(dòng)全社編輯進(jìn)行全媒體選題產(chǎn)品開發(fā)和出版、發(fā)行業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“文泉學(xué)堂知識(shí)庫(kù)”以清華大學(xué)社近10年出版的電子書為基礎(chǔ)，引入優(yōu)秀大學(xué)出版社的專業(yè)電子書資源，聚合多媒體附件和特色課程內(nèi)容資源，突出理學(xué)、工學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域知識(shí)。該知識(shí)庫(kù)方便師生快速、精準(zhǔn)查找專業(yè)知識(shí)內(nèi)容，是一款可以高效率閱讀、學(xué)習(xí)和輔助教學(xué)的知識(shí)產(chǎn)品。而這也是我社建設(shè)多元化數(shù)字資源平臺(tái)的一次重大嘗試。

多年來(lái)，我社在全國(guó)各辦事處建立了館配工作人員的隊(duì)伍，受到圖書館的信任和支持。近年，館配市場(chǎng)遇到兩大問(wèn)題：一是圖書館經(jīng)費(fèi)的持平和縮減。圖書館的資源建設(shè)體系更加科學(xué)、規(guī)范。二是近幾年出版社出版品種持續(xù)下降。這對(duì)講求規(guī)模效應(yīng)的出版社的館配業(yè)務(wù)帶來(lái)了一定沖擊，但我認(rèn)為這并不是壞事也談不上困難，這意味著出版社對(duì)圖書出版的品質(zhì)更加的精益求精。

一直以來(lái)，我社的出版結(jié)構(gòu)是緊密結(jié)合高等教育學(xué)科體系，一批專業(yè)圖書更是取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為此，我社更加注重做好圖書館信息服務(wù)工作，使每一本書都能夠進(jìn)入到與學(xué)科匹配的圖書館中，為讀者所用，發(fā)揮更大的價(jià)值。

2020年，館配信息服務(wù)工作依然是我社的工作重點(diǎn)，同時(shí)，電子書及相關(guān)數(shù)字資源的推廣使用也是我們將進(jìn)一步探索的新領(lǐng)域，希望圖書館給予關(guān)注，也給予更多的寶貴建議。

人民大學(xué)社：積極推動(dòng)出版轉(zhuǎn)型升級(jí)

■王 強(qiáng)（中國(guó)人民大學(xué)出版社館配業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)人）

2019年中國(guó)人民大學(xué)出版社秉承高質(zhì)量發(fā)展方針，積極推動(dòng)出版轉(zhuǎn)型升級(jí)，出版了一大批學(xué)術(shù)精品力作和大眾圖書。

高質(zhì)量的內(nèi)容也要有高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。圍繞館配市場(chǎng)和圖書館終端，人大社館配工作深入市場(chǎng)一線，細(xì)化終端需求，提升服務(wù)能力，使圖書館成為我社學(xué)術(shù)著作和大眾圖書銷售的一個(gè)重要終端。

作為我國(guó)哲學(xué)、社會(huì)科學(xué)圖書出版的重鎮(zhèn)，人大社這一年來(lái)出版物精品紛呈。我社在館配市場(chǎng)受歡迎的產(chǎn)品既有“走近馬克思”小叢書、《對(duì)話中國(guó)》、“中國(guó)黨史人物傳”、“馬克思主義研究論庫(kù)”等黨政類讀物，也有《梁?jiǎn)⒊贰独罹皾h文集》、“戴逸文集”“海外中國(guó)研究文庫(kù)”等高質(zhì)量的學(xué)術(shù)著作，以及面向一般讀者的《人文之蘊(yùn)——北京城的空間記憶》《全球競(jìng)爭(zhēng)力培育》《5G時(shí)代》《秘密圖書館：一部另類文明史》等大眾圖書也深受圖書館喜愛。

近幾年館配市場(chǎng)不斷變革，出版社深化供給側(cè)改革，減品增效持續(xù)深入；圖書館細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化，公共館占比逐年增加；讀者的閱讀偏好和閱讀習(xí)慣也不斷變化。隨著大眾圖書尤其是文學(xué)類圖書采購(gòu)的逐年上升，對(duì)我社以經(jīng)濟(jì)管理類圖書見長(zhǎng)和高校館占比較大的館配結(jié)構(gòu)帶來(lái)一定的壓力。

面對(duì)種種變化，我社一是抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，緊跟時(shí)代熱點(diǎn)，積極推動(dòng)主題出版類圖書。主題出版一直是我社的亮點(diǎn)和特色，抓住新中國(guó)成立70周年、全黨開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)、學(xué)校思想政治理論課教師座談會(huì)等熱點(diǎn)，對(duì)我社相關(guān)圖書進(jìn)行專題推薦和集中展示，提高這類圖書的館配市場(chǎng)占有率。二是探索市場(chǎng)規(guī)律，不同類型的館配會(huì)采購(gòu)量的背后，反映的是不同目標(biāo)群體和市場(chǎng)運(yùn)作特點(diǎn)，需要區(qū)別對(duì)待。全國(guó)性館配會(huì)對(duì)圖書的出版時(shí)效性要求較高，做好大型館配會(huì)的促銷工作，凝聚營(yíng)銷力量，集中展示我社新書品種和出版社形象非常重要。在區(qū)域性館配會(huì)圖書館會(huì)組織學(xué)校師生進(jìn)行針對(duì)性選購(gòu)，更注重專業(yè)性和權(quán)威性，因此，發(fā)揮區(qū)域館配商的優(yōu)勢(shì)和特色，做好庫(kù)存品種的查漏補(bǔ)缺工作至關(guān)重要。

2020年，我社將著重做好以下幾項(xiàng)工作：一是進(jìn)行協(xié)同營(yíng)銷，以圖書館為中心，由館配營(yíng)銷人員牽頭，協(xié)調(diào)分社編輯、區(qū)域經(jīng)理、館配商等社內(nèi)外營(yíng)銷資源，形成合力，對(duì)市場(chǎng)變化和終端需求做出快速響應(yīng)。二是開拓細(xì)分市場(chǎng)，加大公共館和中小學(xué)圖書館市場(chǎng)的營(yíng)銷力度，為出版社不同類型的產(chǎn)品匹配合適的終端，力爭(zhēng)使公共館和院校館在我社館配市場(chǎng)中相輔相成。三是加強(qiáng)信息化建設(shè)，通過(guò)圖書信息數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶資料信息庫(kù)的更新升級(jí)，以更規(guī)范的方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和使用，使數(shù)據(jù)工作更加標(biāo)準(zhǔn)、迅捷，以信息化提升館配工作的效率。

化工社：圍繞館配工作實(shí)施服務(wù)轉(zhuǎn)型

■周 寒（化學(xué)工業(yè)出版社推廣部副主任）

2019年化工社館配工作的關(guān)鍵詞是“服務(wù)轉(zhuǎn)型”。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一在業(yè)務(wù)主體上，由過(guò)去單一的紙質(zhì)書推廣，逐漸轉(zhuǎn)型為“紙電同步”推廣；二在營(yíng)銷方式上，由過(guò)去 “廣發(fā)英雄帖”（勤發(fā)書目、多多益善）的模式，逐漸轉(zhuǎn)型為精準(zhǔn)營(yíng)銷、尋找“藍(lán)?！钡奶厣?wù)模式。

第一點(diǎn)中提到的“紙電同步”有兩層含義。首先是“紙電同步”推廣， 2019年我社館配服務(wù)部攜手?jǐn)?shù)字出版中心，在江蘇、河南、陜西、山西等多地開展了近10場(chǎng)“紙電聯(lián)動(dòng)”推廣活動(dòng)，為圖書館介紹行業(yè)信息和相關(guān)政策；其次是“紙電同步”出版，具體是指在紙書出版后1周內(nèi)，電子書即可上線銷售。

近年來(lái)，圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)工作向著更加專業(yè)化和特色化的方向發(fā)展。比如不少高校圖書館更加重視學(xué)科服務(wù)工作的專業(yè)化，設(shè)置了“學(xué)科館員”的崗位；不少圖書館更加重視文獻(xiàn)資源建設(shè)的特色化，建立了“特色圖書館”。這要求出版社的館配服務(wù)工作也要更加精細(xì)化和精準(zhǔn)化。因此，化工社館配服務(wù)工作已經(jīng)從“泛化服務(wù)”向“精細(xì)化服務(wù)”和“精準(zhǔn)營(yíng)銷”轉(zhuǎn)變。

在特色化服務(wù)方面，化工社打通供、需的任督二脈，盡量準(zhǔn)確地將出版社所出版的專業(yè)，與高校所設(shè)置的專業(yè)相匹配，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷。針對(duì)公共館、少兒館，化工社開展了文史和少兒類圖書的特色營(yíng)銷活動(dòng)。

此外，不少圖書館紙質(zhì)圖書采購(gòu)經(jīng)費(fèi)和采購(gòu)復(fù)本持續(xù)下降，近年來(lái)，化工社在做好傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)專業(yè)圖書的基礎(chǔ)上，以促精品、出精品為宗旨，適當(dāng)控制新書出版品種，這給館配工作帶來(lái)了嚴(yán)峻考驗(yàn)。面對(duì)挑戰(zhàn)，化工社從產(chǎn)品縱深和品種寬度兩個(gè)維度同時(shí)入手，一方面加大重點(diǎn)書的推廣力度，提高單品種圖書銷量；另一方面，梳理次新書（近3年內(nèi)出版）中的重點(diǎn)圖書和獲獎(jiǎng)圖書，增加館配適銷圖書品種。

實(shí)際上，我社除了在化學(xué)、化工、材料等近化工出版領(lǐng)域具有明顯品牌優(yōu)勢(shì)外，還在機(jī)械、建筑、科普等出版領(lǐng)域位居市場(chǎng)前列。如上世紀(jì)60年代出版的新中國(guó)第一部機(jī)械設(shè)計(jì)類工具書《機(jī)械設(shè)計(jì)手冊(cè)》，截至2016年已更新至第6版。2019年，科普類圖書《斯瓦爾巴密碼》榮獲“2018中國(guó)好書”稱號(hào)，提名第14屆文津圖書獎(jiǎng)。我社在歷史類也另辟蹊徑，如《諾曼人簡(jiǎn)史》《大西洋的故事》和《拜占庭一千年》等書，以超高的顏值、精準(zhǔn)的定位和生動(dòng)的內(nèi)容打動(dòng)讀者。

2020年，化工社館配工作將繼續(xù)圍繞上述的“精細(xì)化服務(wù)”和“精準(zhǔn)營(yíng)銷”開展，整合社內(nèi)資源，一方面精選適合館配市場(chǎng)的圖書，一方面為館配市場(chǎng)量身打造一些圖書。同時(shí)，化工社會(huì)攜手館配商，打通從信息傳遞到采購(gòu)、從采購(gòu)到配送的各個(gè)環(huán)節(jié)，給高校圖書館提供更符合其專業(yè)設(shè)置和科研方向的信息、圖書和服務(wù)；給公共圖書館提供更符合其文化特色和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的信息、圖書和服務(wù)。

中華書局：調(diào)整館配方向拓展新領(lǐng)域

■李 晨（中華書局營(yíng)銷中心發(fā)行一部副主任）

近兩年，全國(guó)館配市場(chǎng)呈現(xiàn)下滑態(tài)勢(shì)，主要集中在文學(xué)、科技、經(jīng)濟(jì)等大類。這與出版社新書品種減少有直接關(guān)系，雖然圖書平均單價(jià)有所增長(zhǎng)，但是銷售碼洋隨著數(shù)量減少在下滑。

眾所周知，中華書局主要出版古籍學(xué)術(shù)類專業(yè)圖書，多為公共圖書館采購(gòu)。一直以來(lái)，我社的館藏銷售非常穩(wěn)定，排名與采銷碼洋浮動(dòng)不大。但2019年，我們也同樣遇到了新書品種下降的窘境。

為此，我社在經(jīng)典普及上下足功夫，出版了一批如“中華經(jīng)典名著全本全注全譯”“中華經(jīng)典藏書（升級(jí)版）”等精品高質(zhì)量圖書。這些書把普通讀者較難接受的繁體豎排版本，不僅轉(zhuǎn)化為適合當(dāng)下的簡(jiǎn)體橫排本，更加入了豐富翔實(shí)的注釋與譯文。2019年，我社的“中華經(jīng)典名著全本全注全譯”系列圖書又增加了新成員，如《四書五經(jīng)》《管子》《文選》《聲律啟蒙》等。正是因?yàn)槲疑缭诮?jīng)典普及圖書的出版工作上加大力度，讓我們贏得了一些中小學(xué)圖書館和高校圖書館的關(guān)注和青睞，也是因?yàn)樗麄兊闹С?，穩(wěn)定了我社在2019年度館藏市場(chǎng)上的銷量占比。

另外，我社推出的大碼洋圖書也受到關(guān)注和歡迎。2019年，我社推出18種定價(jià)在千元以上的圖書、7種定價(jià)在萬(wàn)元以上的圖書。這些大碼洋圖書也是助力我社2019年館藏市場(chǎng)穩(wěn)定的力量之一。

當(dāng)然，2019年一些出版社也面臨了一系列的挑戰(zhàn)，如磨鐵、新經(jīng)典等民營(yíng)企業(yè)策劃的產(chǎn)品深受圖書館的關(guān)注和喜愛。館藏市場(chǎng)的布局在慢慢發(fā)生改變，如在古籍類，我社優(yōu)勢(shì)明顯，編輯實(shí)力相較雄厚，暫時(shí)無(wú)法被撼動(dòng)。但是在大眾普及類和經(jīng)典普及文本圖書方面，我們已經(jīng)有危機(jī)感，原先主力出版經(jīng)濟(jì)類、社科類、辭書類等類別的出版社和出版商，因?yàn)槲膶W(xué)、科技、經(jīng)濟(jì)等類別的館配下滑，已將目光轉(zhuǎn)投經(jīng)典普及這一板塊，壓力儼然形成。

2020年，壓力也是動(dòng)力，我們會(huì)更加重視與圖書館建立良好的溝通渠道，繼續(xù)開拓新的館配領(lǐng)域，以適應(yīng)館配市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的要求。